FAQ

Q1.
事務局の営業時間外や定休日も旅行付き添いの対応はしてもらえますか？

A1.
事務局の営業日や時間に関係なく、ご希望の日・曜日・時間でご旅行をご検討いただけます。なお、事務局の受付営業時間は、9:00~17:00、定休日は土日、GW、年末年始です。

Q2.
旅行先や移動できる範囲に制限はありますか？

A2.
行き先や移動する範囲に制限はございません。（違法の場所や危険地域は除きます）

Q3.
車での移動を希望したいのですが、可能ですか？

A3.
車での移動も可能です。介護タクシーの手配も承りますので、お気軽にご相談下さい。介護タクシーをご利用頂く場合は、スタッフの同乗も可能です。お客様のご意向により、柔軟に対応いたします。

Q4.
同行スタッフの指名はできますか？

A4.
ご希望がございましたら、同行スタッフをご指名いただけます。また、弊社スタッフ以外の付添人をご指名いただくこともできます。行き先が温泉地などの場合は、お客様と同性のスタッフがご対応させていただきます。

Q5.
お出かけの時間制限はありますか？

A5.
時間制限はありませんが、原則として事前に予定した時間帯を基本とさせていただきます。急な時間延長、変更は対応できない場合がございます。また、場合によっては追加料金が発生しますので、ご了承下さい。ただし、ご体調や交通状況の変調の場合は、その限りではありません。

Q6.
グループでの利用はできますか？

A6.
グループでのご利用も可能です。グループの人数によっては、同行するスタッフの人数をご相談させていただきます。